关于随行付MPOS常见售后问题解决方法如下：

第一：秘钥丢失

机具屏幕提示“PIN秘钥不存在，请下载PIN秘钥”此种情况需要寄回总部灌秘钥 

第二：随行付APP端提示“参数不完整” 

使用机具进行交易时，APP端提示”参数不完整” 此情况表明机具未获取到银行卡的信息（建议

解决方法：在确认银行卡没有问题的情况下，请多次试刷或者更换银行卡进行交易，若APP端仍提示“参数不完整”，需要返厂维修） 

第三：随行付MPOS机具屏幕显示“PED TAMPERED!” 

机具屏幕显示“PED TAMPERED!”

（建议解决方法：依次点击“确认”键，再点 击“9876”键，机具若没反应，需要返厂 

第四：随行付MPOS机具屏幕显示“ARE CLEAEED” 

机具屏幕显示“ARE CLEARED!”需返厂 

第五：随行付MPOS屏幕显示“数据正在加密上传，请勿拔卡” 

机具屏幕显示“数据正在加密上传，请勿拔卡”

（建议解决方法：将机具多次重启，若终端仍有此提示，需要返厂维修） 

第六：随行付MPOS机具屏幕显示“交易中” 

机具屏幕显示“交易中”

（建议解决方法：将机具多次重启，若终端仍有此提示，需要返厂维修） 

第七：随行付MPOS机具无法开机 

机具无法开机：机具在有电或者满电的情况下，无法正常开机

（建议解决方法：更换充电器给机具 充电或将机具连接至电脑，观察机具有无反应，若仍无法开机，需要返厂维修. 

第八：随行付MPOS机具在满电状态下自动关机

机具在满电状态下自动关机机具在满电的状态下，将设备开机，开机后，机具屏幕闪烁几次后又自动关机。出现此问题的原因是：机具充电时间过长或充电头电流过大，导致电池损坏，故无法正常使用。

（建议解决方法：需要返厂维修。需注意，为机具充电时，请不要使用杂牌充电器，且要保 证充电电流为1A，切勿电流过大，这样可延长机具电池的使用寿命。） 

第九：随行付MPOS机具屏幕显示“钢琴键”样式的数字 

机具屏幕显示“钢琴键”样式的数字机具开机时，屏幕显示“钢琴键”样式的数字（数字+方格）。 出现此问题的原因是：机具属于生产未完成的设备，因机具内部相关程序不完整而造成的显示异常。

（建议解决方法：需要返厂处理） 

第十：随行付MPOS机具屏幕显示“蓝牙打开失败，请重启” 

机具屏幕显示“蓝牙打开失败，请重启”机具开机时间较长，重启无效，该机具蓝牙配件已损坏。

（建议解决方法：需要返厂维修） 

第十一：随行付MPOS机具屏幕显示 IC卡卡槽标志 

机具屏幕显示 IC卡卡槽标志 如图：电池标志左边，出现了一个方框的标志。表示卡槽损坏。

（建 议解决方法：需要返厂维修） 

第十二：随行付MPOS机具屏幕字体显示异常 

机具屏幕字体显示异常：字体倒转，显示不清 

（建议解决方法：刷机后若显示依旧，需要返厂维 修）

 第十三：随行付MPOS屏幕显示停滞在“SELF-TEST”界面 

机具屏幕显示停滞在“SELF-TEST”界面如图：机具无法正常开机，停滞在此界面

（建议解决方法：刷机后若显示依旧，需要返厂维修 

第十四：随行付MPOS屏幕显示“系统检测故障，错误代码16” 

机具屏幕显示“系统检测故障，请联系服务提供商，错误代码16”

（建议解决方法：重新下载安装程序后寄回总部灌秘钥） 

第十五：随行付MPOS机具屏幕显示“指令执行异常” 

机具屏幕显示“指令执行异常”

（建议解决方法：重新下载安装程序后寄回总部灌秘钥，若重新下载程序后，仍有此提示，需要返厂维修） 

第十六：随行付MPOS机具屏幕显示一串数字 

机具屏幕显示“一串数字”

（建议解决方法：按“确认”键，然后依次输入“9876“，若仍由此提 示，需要重新下载程序、用户签名公钥） 

第十七：随行付MPOS机具屏幕显示“无终端支持的应用” 

机具屏幕显示“无终端支持的应用”

（建议解决方法：重新下载安装程序后寄回总部灌秘钥）